Gameshow zum Nachspielen! Folien der Session jetzt runterladen:
http://fmurl.de/dcb11kunden

Diese Session wird eine große Gameshow. Wir versuchen gemeinsam live und vor Ort, das "Project of Doom" zu managen und die "Devil & Friends Inc." bestmöglich zu betreuen.

Während wir daran scheitern wollen wir die Frage diskutieren, was eigentlich genau "Kundenorientierung" heißt. Bedeutet es zum Beispiel, dem Kunden die höchste Qualität zu liefern? Oder sollten stets alle Wünsche des Kunden erfüllt werden, auch wenn sie nicht dem eigenen Qualitätsanspruch entsprechen?

Oder anders gefragt: Wer ist wirklich König - der Kunde, das Projekt oder doch besser wir selbst?

Die verschiedenen Sichtweisen sollen in einer offenen Diskussionsrunde unter allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Session diskutiert und weitergedacht werden.

Offen ist, ob zum Ende der Session die Meinungen zusammenfinden oder stärker auseinanderlaufen werden... In jedem Fall wird es spannend, interaktiv und bunt! :)

Theorieanteil: 5%
Praxisanteil: 95%
SUMME: 100% Spaß